מרכז התמיכה

אפשרויות התשלום הקיימות כרגע הן:
- כרטיס אשראי
- ביט
- אפל פיי
- גוגל פיי

בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:
- ביט
- פייבוקס
- העברה בנקאית

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

אנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקי את תיבת הספאם שלך, ואם לא מצאת את מייל אישור ההזמנה שלחי לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לבדוק למה המייל לא הגיע.

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלי עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותך ולמצוא פתרון.

לפני רכישה סופית, אנא ודאי שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלי לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אלייך.

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם 5-14 ימי עסקים ( ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים ) מרגע שליחת ההזמנה.

לאחר ההזמנה תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה בדף עקוב אחר המשלוח או לחלופין לפנות לנציג במייל ולקבל מענה מהיר ואיכותי.

כמה ימים לאחר ההזמנה שלך תקבלי מספר מעקב למייל, איתו תוכלי לעקוב אחרי ההזמנה בעמוד מעקב שלנו בלחיצה כאן.

יש לציין שמרגע האריזה ועד ההגעה לארץ - לפעמים המשלוח לא מתעדכן והסטטוס אותו תראי באתר הוא "פרטי מעקב לא נמצאו". אין לך מה לדאוג, זה לא אומר שהמשלוח לא נשלח, הוא יצא למשלוח והועבר לטיסה, ברגע שהחבילה תנחת בארץ תקבלי SMS עם הגעתה, עם העברה של החבילה לחברת המשלוחים וביום ההפצה / כשהחבילה הגיעה לנקודת החלוקה וזמינה לאיסוף.

אם הזמנת לנקודת איסוף - ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך ( אסמס ישלח מחברת המשלוחים ) אם הזמנת משלוח עד הבית, אז המשלוח יגיע לכתובת שצוינה במעמד ההזמנה.

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת אסמס בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף המועדפת בשבילך.

אנו שולחים מיילים ואסמסים המעדכנים על עדכון סטטוס המשלוח, שהוא באיזור שלך, וכשהוא מגיע אלייך או לנקודת האיסוף.

אנחנו עובדים מאד קשה כדי להוציא את כל ההזמנות במהירות האפשרית. אם הזמנת את ההזמנה השניה בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה הראשונה, בדרך כלל אנחנו נצליח לאחד את המשלוחים, אך אנחנו לא יכולים להתחייב לכך.

שליח עד הבית יספק את המשלוח לכתובת עד פעמיים, במידה שלא יכלת לקבל את המשלוח במסגרת הפעמיים האלו / לא ענית לפלאפון ועוד שלל סיבות אחרות - החבילה תוחזר לחברת המשלוחים ותחוייב בהפצה חוזרת בתשלום. במידה שאת לא יכולה לקבל את החבילה באותו היום - ניתן להגיד לשליח באיזה יום ובאילו שעות נוח לכם לקבל את החבילה.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הנייד בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו.

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

צרי איתנו קשר ואנחנו נטפל בזה, אין לך לרגע ממה לדאוג.

ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחי לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור לך. 

אנחנו מאד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שילחי לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי ותמונות של המוצרים שקיבלת ונדאג לשלוח לך מוצרים חדשים על חשבוננו.

במידה ותרצו להחזיר/להחליף פריט ניתן לעשות זאת על ידי שליחת הפריט חזרה אלינו בדואר רשום, יש לשלוח את הפריט באריזתו המקורית בלבד ולציין שם ומספר טלפון איתם ביצעתם את ההזמנה.

ניתן להחליף כל מוצר עד 14 ימים מקבלת המשלוח. ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח. מוצר שיוחזר, יזוכה רק אם חזר במצב תקין, ללא קרעים, כתמים. עלות החזר הפריט אלינו הינו על חשבונך

למדיניות ההחזרים המלאה

ההחזר הכספי יעובד תוך 14 ימי עסקים לכל המאוחר ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם התנאים של העסקה המקורית.

באמצעות טכנולוגית הננו - זכוכית, מוחק השיער מכווץ ומפורר את השיער כאשר משפשפים אותו על העור. תהליך זה גם עוזר להסיר את העור המת וחושף עור חלק, נעים ורך לאחר השימוש💜

ברגע שתקבלי את המוחק יהיה לך ברקוד על גב האריזה, שם יופיעו לך כל הוראות השימוש המפורטות כולל טיפים + הבדיקה האזורית לפני השימוש המלא בו.

המוחק שלנו בטוח לשימוש בכל הגוף, אך אנחנו ממליצים שלא להשתמש בו בפנים, בבית שחי ובאזור האינטימי אם יש לך עור רגיש.

המוחק פועל בצורה הכי אפקטיבית ויעילה על עור יבש או עור לח אחרי מקלחת.

שיטה זו עובדת ומתאימה לכל גווני העור.

כן! המוחק לגמרי ניתן לשימוש בזמן הריון והנקה.

כן! המוחק בטוח לגמרי לשימוש בזמן טיפולי לייזר.

פשוט שוטפים אותו במים :)

מכונת הגילוח שלנו משתמשת בטכנולוגיית בטיחות עדינה שחותכת את השיער בדיוק בגובה העור.

התוצאה: עור חלק, רך ונעים - כמו טוסיק של תינוק.
גילוח אחיד, בלי גירויים, בלי צריבות ובלי חתכים.

בנוסף היא מגיעה עם ראש גילוח נוסף במתנה לאזורים קטנים.

תוכלי להשתמש במכונה בכל הגוף שלך, כן גם שם למטה...
היא בטוחה לגמרי לשימוש ונותנת תחושה נעימה ולא כואבת בכלל!

בנוסף אפשר להשתמש בה על רטוב או יבש, כך שתוכלי להתאים לעצמך את שגרת הטיפוח שלך.

לעומת שיטות אחרות להסרת שיער, המכונה שלנו נוצרה במטרה לספק חווית הסרת שיער קלה, נעימה ולא כואבת בכלל, לכן היא מתאימה גם לבעלות עור רגיש וקלה מאוד לשימוש.

הסוללה של המכונה מספיקה לשעה וחצי של שימוש.
המכונה מגיעה עם כבל טעינה כך שניתן להטעין בקלות (זמן הטעינה הוא שעתיים).

הלהבים של המכונה ניתנים לשימוש של שנים לפני שיצטרכו החלפה, אך במידה וצריך ניתן להזמין את הראש בלבד דרך האתר שלנו.

ניתן פשוט לשלוף את ראש המכונה ולשטוף במים.