משלוחים
-
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין
אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.
- עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-4 ימים לעיבוד ההזמנה שלך.
- הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5-12 ימי עסקים (נשלח מהמחסן שלנו בח"ול). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח יימשכו זמן רב מהרגיל.
- .לאור תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף\משלוח עד הבית
- לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל אלייך הודעה נוספת לאחר מס׳ ימים כשהזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.
למען הסר כל ספק "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
-
לאור אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי לאור לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע כדומה.
- מובהר כי אספקת המוצרים יכול ותותנה בהצגת תעודת הזהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהא רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי
המשתמש.
- יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה, או החזר כספי רק ע"י התהליך המצוין בתקנון ההחלפות והחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף, וכו', מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול לאור. לאור לא תזכה, תחליף, או תפצה פיצוי מכל סוג לקוחות אשר סירבו למשלוח שלהם. לקוחות אלו מוותרים על הזכויות שלהם מול לאור ולא זכאים להחזר כספי או פיצוי. במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מדמי הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן של לאור ועלות רישום מלאי מחדש במחסן.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב למשלוחים כלשהם מאיתנו, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.
:יש לשים לב
כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כהלכה ושתקבל את החבילה שלך במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שהכתובת שלך הוזנה נכון
וכוללת את כל המידע הרלוונטי ו/או הנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקומם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה לאור אינה אחראית לעיכוב\החזרת המשלוח למחסן
אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיע לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מס׳ המעקב ואנחנו נבדוק את הנושא
מיסי יבוא ועמלות
לאור אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלך. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור איתך קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.
עדכון בהתאם למצב
שימו לב: בעקבות המצב הבטחוני בארץ יחולו עיכובים במשלוחים שאינם תלויים בנו.
אנו לוקחים אחריות מלאה על הגעת המשלוח אליכם וכל הצוותים שלנו, כולל צוות שירות הלקוחות עובדים גם בזמנים קשים אלו.
איננו יכולים לשלוט בחברות השילוח ובהתפתחויות שיקרו ואולי יעכבו את המשלוחים. אם אתם צריכים את המשלוח בדחיפות, אנא שיקלו אם להזמין.
אנחנו מקווים ומתפללים שהמצב יחזור לשגרה בקרוב ונוכל לחזור ולתת לכם את השירות שהתרגלתם אליו מלאור. בברכת בריאות לכולנו.
זמני משלוח בתקופות החגים
אנא שימו לב שבמהלך נובמבר ודצמבר, ובמיוחד להזמנות שנעשו במהלך בלק פריידי וסייבר מאנדיי, עלולים לחול עיכובים בזמני האספקה. בזמנים אלו איננו יכולים להתחייב לזמני האספקה הרגילים שלנו עקב עלייה חדה בכמות ההזמנות.
אנו מודים לכם על הסבלנות ועל האמון שלכם בלאור ומצפים לחזור לשגרת משלוחים רגילה.